Återbetalningspolicy

ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP I 14 DAGAR: 

Om du ångrar dig har du enligt Distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har mottagit din vara. Denna rätt gäller endast om produkten är hel och förpackningen/plomberingen är obruten. Du står då själv för returfrakten.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på order@filmvalvet.se.

Paket som ej hämtas ut debiteras kunden med 250 kronor.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

 

Undantag/artiklar utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på order@filmvalvet.se.